Kişisel Satış Konsepti
Kişisel satış, müşterilerle iletişim kurmanın önemli bir yoludur. Satış faaliyetlerinin aşamaları satış temsilcileri tarafından yapılmaktadır. Satıcıların stratejik pazarlamadaki rolü, rutin görevlerin giderek daha düşük maliyetle kişisel olmayan iletişim araçları tarafından üstlenildiği için yeni bir önem kazanmaya eğilimlidir. Kişisel satış tutundurma karmasının bir parçasıdır. Tanıtım, pazarlama karmasının iletişim halkasıdır. Tutundurma karışımı şu faaliyetlerle gerçekleşir; reklam, halkla […]
Read MoreBilgi Yönetimi Süreçleri
Literatürde bilgi yönetimi kavramı farklılıklar gösterse de amaç olarak hepsi aynı noktada toplanmaktadır. Fakat bilgi yönetimi süreçleri birçok araştırmacı için farklı aşamalar göstermektedir. Örneğin, De Long (1997) üç temel bilgi yönetimi sürecini tanımlama, aktarma ve kullanma olarak tanımlamıştır. Teece (1998) bu süreçleri yaratma, aktarma, birleştirme, bütünleştirme ve faydalanma olarak tanımlamıştır. Ernst & Young (1998) bu süreçleri […]
Read MoreBilgi Teknolojileri Desteği Kavramı
Bilgi teknolojileri bilgi yönetiminin önemli unsurlarından birisidir. İyi bir bilgi teknolojileri desteği, her türlü bilgi süreçleri için kritik ve gereklidir. Bilgi teknolojileri, kuruluşun misyonunu yerine getirmesi için ihtiyaç duyduğu veri, bilgi ve bilgiyi yönetmek için bir kuruluş tarafından kullanılan kaynakları içermektedir. Sistem, veriyi ve bilgiyi organizasyon için yararlı olan şekillerde yönetme ve işleme imkanı veren […]
Read MoreÖrgütsel Yapı Kavramı Nedir?
Örgütsel yapı bilgi yönetiminin önemli unsurlarından biridir. Çünkü örgüt yapısının bilgi yönetimini kolaylaştırma potansiyeli vardır. Örgütsel yapı, insanların eylemlerini nasıl koordine ettiklerini ve örgütsel hedeflere ulaşmak için kaynakları nasıl kullandığını kontrol eden resmi görev ve yetki ilişkileri sistemidir. Organizasyonlar tamamen merkezileştirilmiş olmaktan tamamen merkezi olmayan bir süreklilik üzerine yerleştirilebilir. Merkezileşme, karar verme gücünün hiyerarşinin en üstündeki […]
Read MoreÖrgüt Kültürü Kavramı
Organizasyonlar sosyal bir boşlukta çalışmazlar ve sosyal çevrelerinden önemli ölçüde etkilenmektedirler. Örgüt kültürü, örgütü birbirine bağlayan bir çeşit tutkal olarak düşünülmektedir. Bu nedenle, örgütsel değişim ve yenilenmeyi yönetmek için en önemli ön şartlardan biri olarak kabul edilmekte ve aynı zamanda çok kritik bir örgütsel sermaye biçimi olarak görülmektedir. Örgüt kültürünün farklı tanımlamaları mevcuttur: Örgüt kültürü, […]
Read Moreİşveren Markalaşması Kavramı
Giderek artan küresel yetenek sıkıntısı ışığında, işletmeler potansiyel ve mevcut çalışanları cezbetmek ve elde tutmak için kapsamlı stratejiler aramaktadırlar. İşveren markalaşma rakiplerinden farklılaşmak ve işgücü piyasasında rekabet avantajı kazanmak için etkili bir örgütsel strateji olarak önerilmiştir. İşveren markalaşma kavramı insan kaynakları yönetimi (İKY) ile marka pazarlamasının kesişmesinden oluşmaktadır. İşveren markalaşmasının faydası ise çalışanları işe alım ve […]
Read MoreBütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı
Pazarlama uzmanları yeni trendleri her zaman takip etmektedirler. Teorik bilgiler ışığında bazı eğilimler oldukça iyi tanımlanamamış ve kategorize edilememiştir. Son yılların karakteristik eğilimlerinden bahsetmek gerekirse, içerik pazarlaması, dijital pazarlama, sosyal medya pazarlaması, vızıltı pazarlaması, yani yeni teknolojilerin ve internet pazarlama araçlarının geliştirilmesi ile yakından ilişkili fenomenler gibi çağdaş pazarlama akımlarından bahsedilebilmektedir. Bu yazıda bütünleşik pazarlama iletişiminin […]
Read MoreTurizm İşletmelerinde Pazarlama Karması – 7P Açıklaması
Seyahat ve Turizm endüstrisi, hala dünya ticaretindeki en büyük tek işletmelerden biridir ve önemi yaygın olarak kabul edilmektedir. Turizm sektörü şu anda döviz kazanan en büyük sektörlerden biri. Birçok fayda karşısında, birçok ülke turizm sektörüne ağırlıklarını yaşını ulusal kalkınma gündemlerinde vermeye başlamıştır. Turizm, büyük ve geniş çapta faaliyet gösteren bir endüstridir. En küçük deniz kenarı otelinden başlayarak […]
Read More