Ağızdan ağıza pazarlama (WOM, WOMM ve ağızdan ağıza reklamcılık olarak da bilinir) çoğu işletme için hala en güçlü pazarlama tekniği olduğu oldukça açıktır. Nielsen’in yakın tarihli bir “ Reklamcılıkta Küresel Güven ” araştırmasına göre, ankete katılanların% 83’ü, arkadaşlarının ve ailenin tavsiyelerine güvendiklerini ve birkaç yıl önce yapılan benzer bir çalışma, insanların% 92’sinin diğer insanlardan gelen önerilere güvendiğini belirtti. Genel olarak, tüm satın alımların% 20 – 50’si ağızdan ağıza pazarlama yoluyla olmaktadır.
Doğal olarak oluşan (arkadaş ya da akrabanın rasgele bir ürün veya hizmet önerdiği) ağızdan ağıza pazarlama, aktif bir stratejidir. Ağızdan ağıza pazarlama ile odaklanma, beğeni toplayıcılardan ve takipçilerden, müşterilerle aktif bir bağlantı kurma arasında geçişe neden olur. Amaç, işletmeniz için marka elçileri oluşturmaktır.
Ne yazık ki, az sayıda şirket ağızdan ağıza pazarlamadan en yüksek değeri elde etmek için stratejilere sahiptir. İşte, 2019’da işletmenizin büyümesine yardımcı olabilecek, bazı kanıtlanmış ağızdan ağıza pazarlama stratejileri şunlardır:
Strateji 1: Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik etme
Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin şirketinizin ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi edinmesinin temel yollarından biri sosyal medyadır. Dolayısıyla, markanızı sosyal medyada daha fazla göz önüne çıkartmaya teşvik edin. Yarışmalar, anketler ve eğlenceli testler gibi paylaşıma uygun içerik oluşturun. Ardından, müşterilerinizi yarışmanızı veya testinizi paylaşmalarını sağlayın ve paylaşılabilir bir etiketle etiketlemelerini isteyin.
Bu tür “hashtag pazarlama“, işletmenizin olumlu izlenimlerini artırmak, içeriğinizin aranabilirliğini artırmak ve markanız hakkında daha fazla kişiyi teşvik etmek için harika bir yoldur. Crowdspring’in bu konuyla ilgili makalesine göre, “Bir gönderi için doğru hashtag’leri seçmek, popülerlik açısından çok önemlidir. Bu sosyal aktivitenin tümü sonuçta içeriğinizi ve işinizi tanıtmanızı sağlar.”
Bir şirketin temsilcisi olan Amanda Bowman, “ Farkındalığı arttırmak ve ivmeyi devam ettirmek için şirketinizin sosyal yayınındaki en iyi hashtagleri yeniden kullanın. İnsanlar kişisel ve otantik hisleri olan markalarla bağlantı kurabiliyorlar ve kendi gerçek deneyimlerini bu değerleri pekiştiren markalarla paylaşmaya hazırlar.” dedi.
Aerie’nin karma etiketi # AerieReal , karma etiketleri kullanmanın nasıl olumlu izlenimler ve marka bilinirliği yaratabileceğinin bir örneğidir. #AerieReal kampanyası ile şirket, Ulusal Yeme Bozuklukları Birliği gibi hayır kurumları için para toplamalarına yardımcı olmak amacıyla müşterileri rötuşlanmamış yüzme fotoğrafları göndermeye teşvik etti. Aerie hayranları coşkuyla cevap verdi ve markanın kampanyası için kişisel fotoğraflara binlerce dolar değer verdi. Kişisel fotoğrafları paylaşma konusundaki samimi bağlantı ve davet, etkili bir ağızdan ağıza stratejisi yarattı ve markayı büyük başarılara taşıdı.
Strateji 2: Referanslar ve incelemeler ekleyin.
Görüşler ve incelemeler, ağızdan mesajlaşmanın güçlü bir kelimesi olarak hareket edebilir. Referanslar veya incelemeler yayınlamak, sözlü önerilerinizi sitenize veya sosyal yayınlarınıza çekmenin harika bir yolu olabilir. Yorumlarınız veya görüşleriniz için işletmenizle ilgili web sitelerine bakın (örneğin, insanların TripAdvisor’da oteliniz hakkında ne söylediklerini görün). Bu içeriği sitenize veya sosyal yayınınıza getirin ve gönderinin güvenilirliğini arttırmaya yardımcı olmak için orijinal incelemeye geri döndüğünüzden ve / veya inceleyen kişiyi tanımladığınızdan emin olun.
Sitenizde yayınlayabileceğiniz veya yayınlayabileceğiniz müşteriler tarafından yayınlanan videoları ve diğer zengin ortamları aramayı da unutmayın.
Strateji 3: Paylaşım teşvikleri oluşturun.
İnsanların şirketiniz hakkında paylaşımda bulunma ve onlar için bir şey olduğunda ürünlerinizi paylaşma olasılığı daha yüksektir. Teşvik, arkadaşlarına ve tanıdıklarına anlatırsa veya ürününüzü sosyal medyaya gönderirse müşterilere indirim yapmak kadar basit olabilir. Ek depolama (Dropbox), ücretsiz premium özellikler (Trello), gelecekteki alışverişler için kredi (Mavi Önlük) veya bir hibrit (ThredUp’s 10 $ ver, 10 $ program kazan) gibi bonuslar olabilir. Sadece müşteriye fayda sağlamak zorunda değildir. Ayrıca, Aerie’nin hayırsever bağışlarıyla yaptığı gibi, teşvik yaratabilir ve daha şefkatli bir şey sunabilirsiniz.
Sonuç
Ağızdan söz, hem satış hem de angajman için güçlü bir itici güçtür. Fizz CEO’su Ted Wright’a göre , ABD nüfusunun% 10’u arkadaşlarıyla hikayelerini paylaşmayı seviyor ve özünde motivasyonlu. Hikayeleri, ortalama olarak sekiz faktoringin yayınlanacağı bir oranla paylaşılıyor; bu da, her yıl bireysel olarak etkilenen kişi başına 40.370 hisse. İnsanları markanızla ilişkilendirmek ve paylaşmak için aktif adımlar atarak, bu süper paylaşımcılardan biriyle etkileşime girme olasılığını artırırsınız. Şansa bırakılmasına izin vermeyin: ağızdan ağıza pazarlama stratejilerinden yararlanın ve bağlantılarınızı, müşterilerinizi ve gelirinizi oluşturun.
