Marka Nedir? Marka Türleri, Unsurları, Önemi
Marka teriminin birçok tanımı vardır. Bir marka, üreticinin veya satıcının mallarını tanımlayan ve başkalarının mallarından ayıran bir isim, bir terim, bir sembol, bir figür veya bunların bir kombinasyonudur. Amerikan Pazarlama Derneği (AMA), markayı; 1960 yılında, bir rakip ya da istihdamın ayırt edici özelliklerinin karşılaştırılması, rakiplerin karşılaştırılması, benzersiz bir isim, bir şekil ya da herhangi bir […]
Devamını okuMüşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramı 1990’lı yıllarda geliştirilmiştir. Müşterilerle daha iyi ilişkiler kurmak ve mevcut ilişkileri kontrol etmek için şirketler CRM’i kullanmaya başlamıştır. Müşteri sadakati ve ayrıca şirket için karlılık, müşterilerle iyi oluşturulmuş bir ilişki tarafından yönlendirilmektedir. İnternetin yayılması ve büyümesi pazarlamayı geliştirmiş ve yeni fırsatlar yaratmıştır. Müşterilerle ilişkileri yönetmenin önemi artmıştır. CRM, müşterilerle yakın […]
Devamını okuKişisel Satış Konsepti
Kişisel satış, müşterilerle iletişim kurmanın önemli bir yoludur. Satış faaliyetlerinin aşamaları satış temsilcileri tarafından yapılmaktadır. Satıcıların stratejik pazarlamadaki rolü, rutin görevlerin giderek daha düşük maliyetle kişisel olmayan iletişim araçları tarafından üstlenildiği için yeni bir önem kazanmaya eğilimlidir. Kişisel satış tutundurma karmasının bir parçasıdır. Tanıtım, pazarlama karmasının iletişim halkasıdır. Tutundurma karışımı şu faaliyetlerle gerçekleşir; reklam, halkla […]
Devamını okuİşveren Markalaşması Kavramı
Giderek artan küresel yetenek sıkıntısı ışığında, işletmeler potansiyel ve mevcut çalışanları cezbetmek ve elde tutmak için kapsamlı stratejiler aramaktadırlar. İşveren markalaşma rakiplerinden farklılaşmak ve işgücü piyasasında rekabet avantajı kazanmak için etkili bir örgütsel strateji olarak önerilmiştir. İşveren markalaşma kavramı insan kaynakları yönetimi (İKY) ile marka pazarlamasının kesişmesinden oluşmaktadır. İşveren markalaşmasının faydası ise çalışanları işe alım ve […]
Devamını okuBütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı
Pazarlama uzmanları yeni trendleri her zaman takip etmektedirler. Teorik bilgiler ışığında bazı eğilimler oldukça iyi tanımlanamamış ve kategorize edilememiştir. Son yılların karakteristik eğilimlerinden bahsetmek gerekirse, içerik pazarlaması, dijital pazarlama, sosyal medya pazarlaması, vızıltı pazarlaması, yani yeni teknolojilerin ve internet pazarlama araçlarının geliştirilmesi ile yakından ilişkili fenomenler gibi çağdaş pazarlama akımlarından bahsedilebilmektedir. Bu yazıda bütünleşik pazarlama iletişiminin […]
Devamını okuTurizm İşletmelerinde Pazarlama Karması – 7P Açıklaması
Seyahat ve Turizm endüstrisi, hala dünya ticaretindeki en büyük tek işletmelerden biridir ve önemi yaygın olarak kabul edilmektedir. Turizm sektörü şu anda döviz kazanan en büyük sektörlerden biri. Birçok fayda karşısında, birçok ülke turizm sektörüne ağırlıklarını yaşını ulusal kalkınma gündemlerinde vermeye başlamıştır. Turizm, büyük ve geniş çapta faaliyet gösteren bir endüstridir. En küçük deniz kenarı otelinden başlayarak […]
Devamını oku