Pazarlamada Hizmet Kalitesi Ölçümün Beş Boyutu
Hizmet sektöründe, hizmet kalitesinin tanımları, müşterilerin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini karşılamaya ve sunulan hizmetin beklentilerini ne kadar iyi karşıladığına odaklanma eğilimindedir (Lewis ve Booms 1983). Hizmet kalitesi sağlamak ve sürdürmek için, bir kuruluş önce hizmet verdiği kişilere kaliteyi oluşturan şeyin ne olduğunu belirlemelidir (Gronross 1984). Gronross (1984) hizmet kalitesini iki kategoriye ayırdı: öncelikle tüketicilerin hizmetten gerçekte ne aldıklarına […]
Devamını okuPorter’ın Beş Güç Modelinin Özellikleri – Meşrubat Sektörüne Uyarlama
Bu rapor, Porter’ın stratejik yönetime büyük katkı sağlayan Beş Güç modelinin özelliklerini tartışmayı amaçlamaktadır. Porter (1980), bir sektördeki rekabetin beş farklı güç grubu tarafından yönetildiğini ve bir endüstrinin çekiciliğinin bu beş gücün gücüne bağlı olduğunu görür. Bununla birlikte, bu model tamamen endüstriyel perspektiften türetildiği için tartışılmaktadır. Pazar lideri olmak için kaynak temeli teorisyenleri, kuruluşların kendi içsel gücünün ve zayıflığının farkında olmaları ve […]
Devamını okuÜrün Farklılaştırması Nedir? Tanım ve Farklılaştırma Maddeleri
Bir ürün üç seviyeden oluşur. Temel ürün, gerçek ürün ve artırılmış ürün. Ürün farklılaştırması, bir ürünün pazarlama karışımında, onu rekabetin sunduğu şeyden farklılaştırmak için değişiklikler yapmak VEYA pazarda öne çıkan bir ürün sunmakla ilgilidir. Basitleştirmek için, tamamen ilgisiz kategorilerden iki ürünü karşılaştırın. Coca Cola ve Apple. Coca cola, kola pazarında yıllar boyunca doğrudan veya dolaylı olarak sayısız rakibe sahip olmuştur ( Pepsi aralarında en güçlüsüdür). Ancak yine de en iyi marka olmasının nedeni, sağladığı değer, marka değeri ve dağıtım ağıdır. Bu, kendisini rakiplerinden farklılaştırmak isteyen bir […]
Devamını okuKurumsal Kimlik nedir? Tanım, Avantajlar ve Dezavantajlar
Kurumsal kimlik veya başka bir deyişle, kurumsal imaj, bir firmanın kendisini çalışanları, müşterileri veya şirketin hissedarları veya genel kamuoyunu içerebilecek iç veya dış paydaşlara sunma şeklidir. Genel olarak, kurumsal imaj veya kimlik, sembol, resim veya birkaç durumda, genel halk için şirketin popüler bir ürünü anlamına gelir, ancak bundan çok daha fazlasıdır. Bunların yanı sıra kurumsal kimlik, firmanın iletişimlerini içermekte ve firmanın markası veya […]
Devamını okuViral Pazarlama Nedir? Anlam, Türler, Örnekler, Teknikler
Viral pazarlama, kuruluşlar tarafından bir ürünü mevcut sosyal ağlar aracılığıyla tanıtmak için kullanılan strateji olarak tanımlanır. Sözlü olarak veya mobil ve sosyal ağlar aracılığıyla, örneğin markalı yazılımlar, e-kitaplar, flash oyunlar, e-postalar, kısa mesajlar ve web sayfaları aracılığıyla yayılabilir. Nihai hedef, yüksek SNP veya sosyal ağ potansiyeli ile kitlesel bir çekiciliği olan başarılı bir viral mesaj oluşturmaktır. Anlam Kelimenin tam anlamıyla, bir virüs gibi […]
Devamını okuPazarlama Araştırması Sürecinin Altı Adımı
Pazarlama araştırması projesine başladığınızda, muhtemelen izleyeceğiniz altı temel adım vardır. Bu makalede, her adımı biraz ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve bilginizi test etmek için kısa bir sınav sunacağız. Problemin ve Yaklaşımın Belirlenmesi Pazarlama araştırması, altı adımda özetlenebilen bir keşif sürecidir. Hepsine bir göz atalım ve süreçteki bazı örnekleri tartışalım: Pazarlama sürecindeki ilk adım problemi tanımlamaktır. Bir lastik üreticisi olduğunuzu […]
Devamını okuDeneyimsel Pazarlama Nedir? – Araştırma ve Strateji
Bu makale, denemenin pazarlamada nasıl kullanıldığını ve pazarlamanın bu noktaya nasıl geliştiğini açıklayacaktır. Ayrıca deneyimsel pazarlamanın nasıl kullanılabileceğine dair bir örneğe de göz atacağız. Bu makalede deneyimsel pazarlamanın dijital pazarlama ortamında değerini tartışacağız. Ayrıca pazarlama deneyleri için kullanılabilecek bir dizi pazarlama stratejisine de bakacağız. Bilimsel araştırma ‘Deney’ kelimesini düşündüğünüzde, laboratuvar önlüğünde bir beherden diğerine çeşitli viskoz sıvılar […]
Devamını okuMavi Okyanus Stratejisi Nedir? – Nasıl Niş Yaratırım?
Mavi Okyanus Stratejisi, iki profesör olan W. Chan Kim ve Renee Mauborgne tarafından oluşturulan işletme stratejisine ilişkin bir teoriyi temsil eder. Teori, şirketin önemli ve karlı bir büyümesinin gerçekleştirilmesi için ana teknik olarak yeni bir pazar alanı, mavi okyanus yaratmayı taahhüt ediyor. Teori, bir inovasyon süreci ve farklı yenilikçi stratejik hareketlerin yaratılmasını mümkün kılan çeşitli yönetim araçlarıyla desteklenmektedir. Mavi okyanus yeni bir pazar alanının yaratılmasını temsil ederken, […]
Devamını okuİtme Stratejisi nedir? İtme Stratejisini Yürütmenin 20 Yolu
İtme Stratejisi, satış, indirimli fiyatlandırma, kuponlar ve diğer bu tür yöntemlerle müşteriye daha fazla ürün satmaya odaklanan bir stratejidir. Müşterilerin şirkete çekilmesine odaklanan Çekme stratejisinin aksine, İtme stratejisi, ürünü veya markayı müşterinin önüne itmeye ve böylece ürünü satın almaya mecbur bırakmaya inanmaktadır. İtme stratejisinin mükemmel bir örneği, size bir indirim sunan ünlü bir oteldir, böylece onların paketini satın almaya ikna olursunuz. Çekme stratejisinde, aynı otel müşteriyi çekmek için reklam ve çeşitli yerleşimler yapardı. Ancak itici olarak, ürünü doğrudan […]
Devamını okuNiş Pazarlama Nedir? – Tanım, Avantajlar, Fikirler
Pazarlama, işin önemli bir parçasıdır. Şirketler, müşterileri çekmek ve satışlarını artırmak için çeşitli pazarlama stratejileri kullanmaktadır. Aynı zamanda bir sektörün parçasıysanız ve satışlarınızı artıracak fikirler arıyorsanız, niş pazarlama tekniği adı verilen benzersiz bir pazarlama tekniği hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun. Bu pazarlama tekniğini, parçası olduğunuz pazar doygunluk noktasına ulaştığında bile iş yaratmak için kullanabilirsiniz. Bu makalede, niş pazarlamanın ne olduğunu, niş pazarlamanın tanımını, niş pazarlamanın avantajlarını, […]
Devamını oku