Müşteri Hizmetleri Nedir? – Pazarlamanın Tanımı, Türleri ve Rolü
Müşteri hizmetleri, müşterinin gereksinimlerini karşılamadan önce, karşılama süresinde ve sonrasında profesyonel, yardımcı, kaliteli hizmet ve yardım sağlayarak ve sunarak müşterinin ihtiyaçlarını karşılama eylemidir. İyi Müşteri Hizmetinin Özellikleri Müşteri hizmetleri, müşterinin gereksinimlerini karşılamadan önce, sırasında ve sonrasında profesyonel, yardımcı, kaliteli hizmet ve yardım sağlayarak ve sunarak müşterinin ihtiyaçlarını karşılama eylemidir. Müşteri hizmetleri, herhangi bir müşterinin ihtiyaçlarını […]
Devamını okuPazarlamada Etnografik Araştırma Nedir? – Tanım, Yöntem ve Örnekler
Etnografik araştırma genellikle antropologlar ve sosyal bilimciler tarafından yürütülen bir şeydir, ancak şimdi pazarlama yöneticileri bunu yürütmektedir. Bu makalede etnografinin ne olduğunu ve tüketicileri anlamak için nasıl kullanıldığını öğreneceksiniz. Etnografya Nedir? Etnografi, insan davranışının en doğal ve tipik bağlamında incelenmesidir. Etnografik yöntemleri kullanan araştırmalar, diğer kültürleri anlamak isteyen bilim adamları tarafından antropolojide uzun zamandır kullanılmaktadır. Kültür aşırı kökleşmiş […]
Devamını okuGerilla Pazarlama Nedir? – Tanım, Stratejiler ve Örnekler
Bu makalede, gerilla pazarlamanın ne olduğunu ve geleneksel pazarlama çabalarından neden bu kadar farklı olduğunu tartışacağız. Bu tür bir pazarlama oluşturmak için bazı stratejileri de inceleyeceğiz. Gerilla Pazarlama Nedir? İşletme rekabeti bugünlerde tüm zamanların en yüksek seviyesinde olduğu aşikardır. İşletmeler tüketicilerin paralarını ürünlerine harcamasını ister, bu nedenle tüketiciler çok fazla önemsiz posta, spam e-posta ve istenmeyen telefon […]
Devamını okuViral Pazarlama Nedir? – Tanım, Teknikler ve Örnekler
Bu makale viral pazarlamayı tartışmakta ve bir kampanyayı viral hale getiren teknikler sunmaktadır. Etkili viral pazarlama kampanyaları ve mesajlarına örnekler verilmektedir. Viral Pazarlama Nedir? Hepimiz ‘Viral oldu’ ifadesini duyduk. Peki bu ne anlama geliyor? Viral pazarlama, modern, her zaman bağlantılı dünyamızda unutulmaz ve dikkat çekici olan anahtar kelimeler veya pazarlama parçaları oluşturmanın bir yöntemidir. Bu pazarlama yöntemi, yalnızca bir […]
Devamını okuPragmatik Pazarlama Nedir? – Tanım ve Metodoloji
Bu makale, pragmatik pazarlamanın, şirketlerin yeni ürün ve hizmetler yaratmasına yardımcı olan bir pazarlama tekniği olarak tanımlanmasını sağlamaktadır. Bu teknikteki metodolojileri de analiz edeceğiz. Pragmatik Pazarlama Nedir? Pragmatik pazarlamanın, müşterinin talep ettiği neredeyse aynı spesifikasyonlarda ürünleri müşteriye teslim etmeye çalıştığını biliyor muydunuz? Örneğin, çok özel özelliklere sahip bir ayakkabı isteyen bir sporcu veya belirli bir işlevselliğe sahip […]
Devamını okuMüşteri Deneyimi Piramidi Nedir?
Markanız ihtiyaçları karşılamıyor ve satın almayı kolay ve unutulmaz kılıyorsa, muhtemelen müşteri deneyimi piramidi kavramını bilmiyorsunuz! Bu makalede, müşteri deneyimi piramidini ve bunun alıcılarınızla ilişkisini tartışacağız. Örnek Bir Senaryo Şu senaryoyu hayal edin: Dün gece iyi uyumadın ve alarmın çaldığında çok az titredi. Arkasından koşarak, bazı kıyafetleri çekiyorsunuz, saçlarınızla biraz tarıyorsunuz ve ofis işiniz için şehre giden […]
Devamını okuPazarlamanın 5 C’si – Tanımı ve Boyutları
İşletmeler her zaman ürünlerini pazarlamak için akıllı yaklaşımlar aramaktadırlar ve özellikle bir araç bu tür yaklaşımları bulmakta yardımcı olmaktadır: pazarlamanın 5 C’si. Pazarlamanın 5 C’si hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin. 5 C Pazarlamanın Tanımı Elif bir finans kurumu için pazarlama direktörü ve büyük bir projesi var. Şirket, iş kredisi uygulamalarını genişletmeye odaklanıyor. Bu […]
Devamını okuPazarlamada Kitlesel Özelleştirme: Tanım, Yararlar ve Örnekler
İşletmeler her gün pazarlamada kitlesel özelleştirmeye ulaşmak için yollar bulmaya çalışmaktadırlar. Bunun ne anlama geldiğini, faydalarını ve bazı örnekleri keşfedeceğiz. Kitle Özelleştirmesinin Tanımı Herkesin sahip olduğu şeylere sahip olmaktan sıkıldınız mı? Eşsiz olmak ister misin? Bu, yüksek bir fiyat etiketi olmadan gerçekleştirilebilir mi? Harika bir haber… olabilir! Kitlesel özelleştirme, bir şirketin bireysel tüketici istek ve ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri verimli […]
Devamını okuİşletme Etiği: Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Artık şirketler toplumun refahı ile ilgilenmektedir, kurumsal sosyal sorumluluk tartışmalı bir konu olduğundan detaylandıracağız. Bu makalede, iki sosyal sorumluluk teorisini ve uygulamaya karşı ve uygulamaya yönelik argümanları öğrenin. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uzun yıllar boyunca şirketler sadece para kazanmakla ilgileniyorlardı. Nihai hedef buydu. Şimdi şirketler toplumun refahı konusunda da endişeli. Kurumsal sosyal sorumluluk olduğu toplumun refahı için bir işletmenin endişe etmesidir. Bu, pazarlama […]
Devamını okuPazarlamada Etik Davranış: Pazarlama Etiği Nedir?
Etiğin tanımını ve bunun işletme ve pazarlama ile ilişkisini öğrenmek için makalemizi. Ayrıca etik iş davranışı fikri hakkında bilgi edineceksiniz. Etik Davranışın Tanımı Hiç şimdi anlatacağım durumda bulundun mu? En sevdiğiniz lunaparka gidiyorsunuz ve 3 saat duracaksınız ve önünüzde çok uzun bir sıra bulunmakta, en yeni hızlı trene binmek için acele ediyorsunuz? Çizgide ileri atlamak mı istersiniz? Bunu yapmanızı […]
Devamını oku