Bu makale, işlemsel lider kimdir ve özellikleri nedir sorularını açıklar. İşlemsel liderlik, çalışanları motive etmek, yönetmek ve başarıya yönlendirmek için eylem ve tepki kavramlarına nasıl bağlı olduğunu keşfedin.
Eylemler ve Reaksiyonlar
Sir Isaac Newton’un üçüncü hareket yasası her eylem için bir tepki olduğunu belirtir. Bunu düşündüğünüzde bu oldukça doğrudur. Örneğin, sokaktaki bir yabancıya gülümsediğinizde, bunlar tipik olarak geri gülümser; hapşırdığınızda birisi size çok yaşa diye karşılık verir; arabanızın gaz pedalına basmanız hızlanmanıza neden olur; eşinizi aldatmak boşanma ile sonuçlanabilir; ve tekrar tekrar işe gelmemek sadece kovulmanızı sağlayabilir. Liste uzayıp gidiyor ve eminim birçoğunuz yaptığınız şeyleri ve sonuçların sonuçlarını düşünebilirsiniz.
Yaşamın bu eylem / tepki kuralı, günlük davranışlarımızın çoğunu yönlendiren şeydir. Biz her gün uyanmak ve böylece kıyameti değil duş. Faturalarımızı ödeyebilmek için işe gidiyoruz. Yiyecek ve içecek sıvıları yeriz, böylece yaşamaya devam edebiliriz. Yarın tekrar başa çıkabileceğimizden emin olmak için sağlıklı kalmak, arkadaşlarımız ve ailemizle ilişkilerimizi sürdürmek için zaman harcıyoruz ve gece uyumaya çalışıyoruz.
İşlemsel Liderlik
Newton’un üçüncü hareket yasası gibi, işlemsel liderlik de eylemlerin ve tepkilerin öncülüğündedir. 1947’de Max Weber tarafından tanıtılan ve daha sonra 1981’de Bernard Bass tarafından yinelenen bir kavram olan işlemsel lider, yönetimi astların eylemlerinin bir ödül veya ceza ile sonuçlandığı bir dizi işlem olarak görür. Ödül veya ceza performansa bağlıdır. Varsayım, çalışanların para, ücretli izin ve diğer bonus tipi teşvikler gibi dışsal ödüller tarafından motive edildiğidir.
Yetkilerini yönetici olarak kullanarak, işlemsel lider astlara emirler verir ve reaksiyonun komutlara bağlı olmasını bekler. İşlemsel liderin taleplerine uyanlar ödüllendirilir ve başarısız olan herkes cezalandırılır. Çalışanların işlemsel liderin talebini takip edeceği beklentisinin, bir çalışan bir standardın belirlendiği işi kabul ettiğinde başladığına inanılıyor ve lidere komuta zincirine göre yetki verildi .
Lider komuta zincirinde astından daha yüksek olduğu için, çalışanın liderin verdiği emirlere uyması beklenir. İşlemsel liderin astları yönetme gücü kuruluştaki resmi yetki ve sorumluluklarından gelir.
Bu liderlik yaklaşımı size ailenizle yaşamanın nasıl bir şey olduğunu hatırlatabilse de, gerçekten mantıklı. Başlangıç olarak, hem yöneticilerin hem de çalışanlarının rollerini ve sorumluluklarını açıkça tanımlar.
Ayrıca, başarılı olduklarında ödüllendirileceklerini bilerek, çalışanların kurumsal hedeflere yönelik gayretle çalışması için sağlıklı bir motivasyonu teşvik eder. Aynı şekilde, çalışanların tüm eylemlerinde hesap verebilirliği artıran kendi eylemlerinden sorumlu olmaları beklenir. Bu sorumluluğu izlemek için, işlemsel lider yönetimi pasif veya aktif olabilen istisna olarak kullanır.
Pasif yönetimi istisna olarak kullanan işlemsel lider, çalışanın performansını yakından izleyecek ve yalnızca bir çalışan beklentileri karşılamadığında müdahale edecek ve genellikle cezalandırılacaktır. Buna karşılık, aktif yönetimi istisna olarak kullanan işlemsel lider, çalışanların performansını yakından izleyecek, hafif sapmaları izleyecek ve daha fazla hatayı önlemek için düzeltici önlem almak için hızlı bir şekilde müdahale edecektir.
İşlemsel Lider TaKesha
İşlemsel lideri daha iyi anlamak için, işlemsel lider Sefa’nın yerel bir perakende zinciri olan Sef Spor Ürünleri’nde çalışanlarını nasıl yönettiğine bir göz atalım.
Pazartesi sabahı ve Sefa, patronundan bugün üreticiden bugün gelecek olan yeni bir ürün hakkında bilgi veren bir e-posta alıyor. Ayrıca, ürünün yalnızca Sef Spor Ürünleri’nde sunulacağını öğrenir ve üretici, Sef Spor Ürünleri’nin ürünü raflardan ve müşterilerin ellerine mümkün olduğunca hızlı bir şekilde almak için gerekenleri yapmasını bekler. Sefa, bu bilgileri çalışanlarına iletmesi ve yeni ürünü müşterilere nasıl satacaklarına dair bir eylem planı hazırlaması gerektiğini biliyor.
Sefa’nın çalışanları için yüksek özlemleri vardır, çünkü işe alındıkları andan itibaren Sefa’nın istediklerini öğrenirler. Yöneticileri ve komuta zincirinde daha yüksek olduğu için, çalışanlar, Sefa’nın istediği her şeyi, zarara yol açmadıkları sürece isteyerek yaparlar. Çalışanlar organizasyondaki rollerinin organizasyondaki resmi otoritesi ve sorumluluğu nedeniyle Sefa’nın talimatlarını takip etmek olduğunu anlıyorlar.
Salı sabahı toplantısında Sefa, yeni ürünü çalışanlarına açıklıyor ve onlara Sef Spor Ürünleri’nin müşterilerine yeni ürünü satmaya nasıl devam edeceklerine dair ayrıntılı bir eylem planı sunuyor. İşlemsel bir lider olarak Sefa, çalışanlarının yeni eşyalarını satmak için elinden gelen her şeyi yapma niyetlerine açıktır. Personelini motive etmeye yardımcı olmak için Sefa, bireysel satış hedeflerine ulaşanların ekstra bir günlük ücretli tatil alacağını, ancak satış hedeflerine ulaşamayanların ekstra tatil günü kazananların vardiyasını kapsamak zorunda kalacağını bildirir. Sefa, çalışanlarına satış yapmak için gerekli kendi tanıtım faaliyetlerini oluşturmaktan sorumlu olduklarını söyler. Etkili bir satış stratejisi tasarlamayan herhangi bir işçi satış hedeflerine ulaşmakta başarısız olur ve sonuç olarak bu başarısızlıktan sorumlu tutulur. Sefa istisna olarak pasif bir yönetim uygular ve çalışanlarına performanslarını haftalık olarak izleyeceğini bildirir. Gerekli satış kotasını karşılamayan personelden, takip eden hafta mağaza banyolarını temizlemesi istenecektir.
Makale Özeti
Hadi gözden geçirelim. Newton’un üçüncü hareket yasası gibi, işlemsel liderlik de eylemlerin ve tepkilerin öncülüğünde koşar. İşlemsel lider yönetimi, astların eylemlerinin bir ödül veya ceza ile sonuçlandığı bir işlemler dizisi olarak görür. İşlemsel liderin taleplerine uyanlar ödüllendirilir ve ceza vermeyenler cezalandırılır. İşlemsel liderin otoritesi , astların kuruluşta daha üst düzey görevlerde bulunanların yönergelerini izlemeleri beklenen komuta zincirine dayanır .
İşlemsel liderliğin faydaları şunları içerir:
Bu sorumluluğu izlemek için, işlemsel lider yönetimi pasif veya aktif olabilen istisna olarak kullanır. Pasif yönetimi istisna olarak kullanan işlemsel lider, çalışan performansını yakından izleyecek ve yalnızca bir çalışan beklentiyi karşılamadığında müdahale edecek ve genellikle bir cezaya neden olacaktır. Bunun aksine, istisna olarak aktif bir yönetim kullanan işlemsel lider, çalışanların performansını yakından izleyecek, hafif sapmaları izleyecek ve daha fazla hatayı önlemek için düzeltici önlem almak için hızlı bir şekilde müdahale edecektir.
