İlişkisel Pazarlamanın Önemi

Pazarlama literatürü, güven, bağlılık, çatışmanın ele alınması, iletişim veya sırların paylaşılması gibi ilişkisel pazalarmayı destekleyen önemli unsurları teorileştirmiştir. Araştırmacılar, şirketlerin sadık veya en azından potansiyel olarak sadık müşterilerle ilişki kurmaya yönelik fedakarlıklar ve değerli yatırımlar yapmaları gerektiğini öne sürmektedirler. Güven Güven, ilişki pazarlamasının en önemli dayanaklarından biri olduğu bir çok çalışma da yazılmıştır. Güven, bir partnerin […]