Değişim Mühendisliği Nedir? Tanımı, Amacı, Aşamaları
Hammer ve Champy (1993), değişim mühendisliğini “maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi kritik, çağdaş performans ölçütlerinde çarpıcı iyileştirmeler elde etmek için iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal olarak yeniden tasarımı” olarak tanımlamaktadır. Değişim mühendisliği çabalarında ortaya çıkan beş rol...