Müşteri Deneyimi Yönetimi: Sadakati Artırmanın Modern Yolları

Müşteri deneyimi yönetimi, müşterilerin bir marka ile olan etkileşimlerini geliştirmeye yönelik stratejiler ve uygulamalardır. Müşteri deneyimi nedir, bu süreçte önemli faktörler hangileridir ve müşteri deneyimini nasıl ölçebiliriz gibi başlıklarla ele alınmaktadır. Ayrıca, teknolojinin müşteri deneyimine etkileri ve bu deneyimi olumlu yönde geliştirmek için atılması gereken adımlar detaylandırılmıştır. Müşteri deneyiminin, sadakat artırma üzerindeki etkisi vurgulanırken, gelişen […]