Dijital varlık yönetimi firması Bynder tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, tüketicilerin 2024’te yapay zeka ve insan içeriğiyle nasıl etkileşimde bulunduğunu ortaya çıkardı.
Daha fazla insan yapay zekayı kullanmaya başladıkça, insan yapımı olmayan içeriğin açıklayıcı işaretlerine ilişkin tüketici farkındalığının artması muhtemeldir. Bunu test etmek için Bynder, içeriğin tamamen yapay zeka tarafından yazıldığını kaç kişinin anlayabildiğini ve bunun onların etkileşimini ve ilgili marka hakkındaki görüşlerini nasıl etkilediğini ortaya çıkarmak için bir çalışma yürüttü.
2.000 İngiliz ve ABD’li katılımcının katıldığı bir ankette Bynder iki makale sundu; biri ChatGPT tarafından, diğeri ise eğitimli bir metin yazarı tarafından yazılmıştır. Her ikisinin de özeti aynıydı: “Arabanızı nasıl temizleyeceğinize dair 300 kelime yazın”.
Tüketicilerin %50’si yapay zeka tarafından oluşturulan kopyaları görebiliyor
Çalışma, tüketicilerin %50’sinin yapay zeka tarafından oluşturulan kopyayı doğru şekilde tanımlayabildiği sonucuna vardı.
Y kuşağı (25-34 yaş arası), insan dışı içerikleri tespit etmede en başarılı olanlar oldu ve bu, içerik oluştururken yapay zekayı kullanma olasılığı en yüksek olan tüketicilerin yaşlarıyla uyumlu.
ABD’li tüketiciler, yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğin işaretleri konusunda en fazla ipucuna sahip olanlar arasında yer alıyor; Amerikalı katılımcıların, içeriğin yapay zeka tarafından oluşturulduğunu İngiltere’deki tüketicilere göre %10 daha fazla fark etme olasılığı daha yüksek. Mart 2023’te yapılan bir araştırma, ABD’li yetişkinlerin %58’inin ChatGPT’yi duyduğunu, ancak %42’sinin bunu hiç duymadığını ortaya çıkardı. Yapay zekanın farkında olan Amerikalıların sayısı, onların ürettiği içeriği fark etme olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına geliyor.
ABD’li katılımcıların %55’i hangi kopyanın yapay zeka kullanılarak yazıldığını doğru bir şekilde tespit ederken, Birleşik Krallık’taki tüketicilerin %45’i bunu doğru bir şekilde tespit etti. Birleşik Krallık vatandaşları üzerinde yapılan bir araştırma, yalnızca %26’sının üretken bir yapay zeka aracı kullandığını ortaya çıkardı; bu oran ABD’dekilerden önemli ölçüde daha az. Bu, Bynder’ın çalışmasından elde edilen bulgularla örtüşüyor; Birleşik Krallık’taki tüketicilerin ChatGPT gibi bir yapay zeka aracını kullanma olasılıkları daha düşük olduğundan, yapay zeka tarafından oluşturulan kopyaları fark etme olasılıkları %10 daha düşük.
Tüketicilerin yarısından fazlası yapay zeka tarafından oluşturulan içerikle daha fazla ilgilendiklerini hissetti
İki makale sunulduğunda (hangisinin hangisi olduğu söylenmeden) %56Katılımcıların %80’i insan yapımı makale yerine yapay zeka sürümünü tercih ettiklerini söyledi.
Ancak genel olarak yapay zeka tarafından oluşturulduğundan şüphelendikleri metinleri okumaya yönelik tutumları sorulduğunda, %52Tüketicilerin oranı daha az etkileşime gireceklerini belirtti.
16-24 yaş arası katılımcılar, bir insan tarafından oluşturulan içeriği yapay zeka tarafından oluşturulan versiyondan daha ilgi çekici bulan tek yaş grubuydu. Bu yaş aralığında tercih yapanların %55’i, en ilgi çekici makale olarak insan tarafından yazılan makaleye oy verdi.
Araştırma, tüketicilerin yapay zeka kullanan markaları kişisel bulmadığını ortaya koyuyor
Katılımcılara yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği çeşitli platformlarda okuma konusunda ne hissettikleri soruldu. Web sitesi kopyası açısından, katılımcıların %26’sı, eğer kopya insan tarafından yazılmış gibi görünmüyorsa markanın kişiliksiz olduğunu düşünecektir ve %20markanın tembel olduğunu düşünürdüm.
Benzer şekilde yapay zeka tarafından üretilmiş gibi görünen sosyal medya metinleri için tüketicilerin %25’i markanın kişisel olmadığını düşünüyor. %20güvenilmez, 20%’si tembel olduklarını hissedecek ve %19yaratıcı olmadıklarını düşünürler.
Bir tüketici yapay zeka tarafından oluşturulduğundan şüphelendiği bir sohbet robotuyla etkileşime giriyorsa %30’un üzerindeilişkili markanın kişisel olmadığını düşünür.
Bynder CMO’su Warren Daniels şunları söyledi: “Yapay zeka geliştikçe ve artan sayıda pazarlamacı içerik oluşturmak için onu kullandıkça, en iyi uygulamaları gözden kaçırmamamız önemli. Araştırmamız, yapay zeka kullanımı arttıkça bir pazarlama kampanyasının en önemli unsurunun insan dokunuşu olması gerektiğini gösteriyor.”
“Yapay zeka, pazarlamacılara önemli faydalar sunuyor. Pazarlamacılar her yıl bir önceki yıla göre daha fazla varlık oluşturma ve yönetme zorluğuyla karşı karşıya kalıyor ve sürekli gelişen yapay zeka araçları bu göreve yardımcı olmanın devrim niteliğinde bir yoludur. Ancak sorumlu yapay zekaya her zaman öncelik verilmelidir.”
Bynder, Dijital Varlık Yönetimi alanında küresel liderdir ve sürecin her aşamasında pazarlamacıları desteklemek için yazılımlarının bir parçası olarak İçerik İş Akışı gibi çeşitli yapay zeka araçları sunar.
Bynder’ın İçerik İş Akışı modülü, Bynder’ın DAM’i ile tamamen entegredir. Olağanüstü içerik deneyimlerinin yürütülmesi, işbirliği ve sunulması için editoryal içeriği yaratıcı görüntülerle birleştirir.
İçerik İş Akışı, pazarlamacıların, oluşturulan tüm içeriğin mümkün olduğunca ilgi çekici ve performanslı olmasını sağlamak için insan dokunuşunu kolaylaştıran bir platformda Üretken Yapay Zeka’nın verimliliklerinden yararlanmasına olanak tanır.
Önde gelen küresel markaların bu gibi konuları şahsen tartıştığını duymak ister misiniz? Dijital Pazarlama Dünya Forumu (#DMWF) Avrupa, Londra, Kuzey Amerika ve Singapur hakkında daha fazla bilgi edinin.
