Üst, orta ve alt düzey yöneticiler, üretkenlik ve kalitenin bir kuruluştaki karlılığı nasıl etkilediğinde önemli bir rol oynarlar. Her yönetim düzeyi, bir kuruluşun karlılığını etkileyen verimlilik ve kalite hakkında farklı kararlar alır.

Verimlilik ve Kalite

Verimlilik, kalite ve genel organizasyonel karlılık arasındaki bağlantıyı daha iyi anlamak için, önce her bir terimin ne anlama geldiğini bulalım.

Verimlilik, çıktı miktarı ile ürün üretmek için gereken girdi miktarı arasındaki ilişkidir. Başka bir deyişle, yönetim, üretilen bir ürünün miktarını, bir ürünü üretmek için gereken hammadde ve insan gücü ile karşılaştırarak verimliliği ölçer. Daha fazla ürün üretmek için daha az hammadde ve insan gücü kullanılırsa üretkenlik yüksek kabul edilir.

Büyük bir tavuk ürünleri üreticisi olan Tavuk Şirketi’ne bir göz atalım. Tavuk Şirketi, üretim tesisinde tavuk parçaları üretmektedir. Yönetimin tesisin yüksek verimlilik oranlarına sahip olup olmadığını belirlemesi için yönetim birkaç şeye bakacaktır:

• Nugget yapmak için kullanılan tavuk, yumurta, ekmek kırıntıları ve gıda katkı maddeleri gibi hammadde miktarı
• Nugget’ları işlemek ve paketlemek için makine ve üretim hatlarını işletmekle ilgili zaman ve emek miktarı
• Her saatte olduğu gibi standart bir zaman diliminde üretilen tavuk kanadı miktarı

Kalite, bir ürünün kusursuzluğunun ve mükemmelliğinin ölçüsüdür. Başka bir deyişle, benzer bir ürünle karşılaştırıldığında, doğal özellikler gibi şeylere dayanarak onu ayıran özelliklere sahiptir.

Tavuk Şirketi, külçe tarifinde sadece organik tavuk kullanır. Şirket ayrıca esnaf ekmek kırıntıları ve serbest gezinen yumurtalar kullanıyor. Benzer tavuk külçeleri sıradan tavuk, yumurta ve kırıntılarla yapılır. Tavuk Şirketi’nin Nuggetları çoğu insan tarafından kaliteli bir ürün olarak kabul edilir.

Verimlilik ve Kalite Kârlılığı Nasıl Etkiler?

Kârlılık, tüm giderler ve vergiler ödendikten sonra kalan gelirdir. Bir şirket sadece daha fazla bitmiş ürün üreterek ve hammadde ve işçilik için daha az ödeme yaparak kârlıdır.

Verimlilik ve kalite şu durumlarda karlılığı etkiler:

• Üretim tahmin edilenden daha düşük olursa
• Hammadde maliyeti bütçelenen maliyetten daha yüksek olursa
• İşçilik maliyeti beklenenden daha yüksek gerçekleşirse
• Kalite, kalite standardından daha düşük olursa

Kârlılığı etkileyen faktörler kuruluşun hem içinde hem de dışında olabilir. Şiddetli kuraklık, buğday ürünlerinin ölmesine neden olabilecek harici bir faktördür. Sonuç olarak, kırıntıların maliyeti artabilir. Ekmek kırıntıları, külçeleri yapmak için kullanılan bir hammaddedir. Bir hammadde için maliyet artışı, nihai ürünün karlılığını azaltacaktır.

Yöneticiler

Kârlılığı etkileyen iç faktörler genellikle yönetim kararlarına bağlanabilir. Bir kuruluşta kararlar veren üç yönetim seviyesi vardır. Her yönetim seviyesi verimlilik ve kalite ile ilgili kararlarda farklı bir rol oynamaktadır.

Üst düzey yöneticiler kuruluşun genel stratejik vizyonundan sorumludur ve organizasyon hiyerarşisinde en üst sırada yer alır. Bu yöneticiler kuruluşun tamamından sorumludur. Üst düzey yöneticiler tarafından alınan kararlar kuruluşun tüm alanlarını etkiler.

Tavuk Şirketi’nde üst düzey yönetim kararları şunları içerebilir:

Bu kararlar karlılığı önemli ölçüde etkiler. Tavuk Şirketi’nin üst yönetimi tedarikçilerde bir değişiklik yaptığında, külçeleri yapmak için kullanılan tavuk kalitesinde bir değişiklik anlamına geliyordu. Müşteriler değişikliği beğenmedi. Orta düzey yöneticiler artık önemli kararlar vermek zorundalar çünkü üretim külçelere olan talebe göre değişti.

Orta düzey yöneticiler, üst düzey yöneticilerin alt düzey yöneticilerin çalışma faaliyetlerini planlama ve koordine etme gibi alanlarda yaptıkları planları yaparlar. Bu yöneticiler üretim ve kaliteyi içeren kararlar alırlar.

Tavuk Şirketi, orta düzey yöneticilerin aşağıdakiler hakkında karar vermesine izin verir:

• Taktik planlar (veya eylem planları)
• Kısa vadeli hedeflere ulaşma
• Pazarlama

Bu kararlar ayrıca karlılığı da etkiler. Taktik planlar, üst düzey yönetimin belirlediği stratejik hedeflere ulaşmak için gereken adımlardır. Tavuk Şirketi Tavukçuluk yönetimi, külçeler için tavuk kalitesini değiştirmeye karar verdiğinde, düşük talep üretimi azalttı. Orta düzey yönetim, talebi ve dolayısıyla üretimi artırmak için ürünü farklı pazarlamaya karar verebilir. Bir ürünün pazarlanma şeklindeki değişiklik, pazarlama kampanyalarına para harcamak anlamına gelir. Girdi maliyetlerindeki bu artış, külçe talebi artıncaya kadar karlılığı azaltır.

Alt düzey yöneticiler, işçilerin günlük gözetiminden sorumludur ve direktiflerini orta düzey yöneticilerden alırlar. Kararları çalışanlara görev vermekle sınırlıdır.

Bu denetim rolünde, alt düzey yöneticiler aşağıdakilerle ilgili kararlar alır:

Alt düzey yönetim kararları karlılığı önemli ölçüde etkilemese de, hatalı üretim ekipmanı nedeniyle iş kesintisi gibi basit bir konu karlılığı etkileyebilir.

Üst düzey yöneticiler tavuğu değiştirmeye karar verdiğinde, orta düzey yöneticiler üretim programını değiştirmeye karar verdi. Bu, alt düzey yöneticilerin işçileri işten çıkararak zamanlamayı değiştirmeleri gerektiği anlamına geliyordu. Üretim saatlerce çalışan daha az insana bırakıldı ve makineler daha uzun bir süre çalıştı. Bu, daha az iş yapmak için daha fazlasının harcanması anlamına geliyordu. Bu, girdiyi artırdı, ancak daha az çıktı ile sonuçlandı. Değişiklik kârlılığı azalttı çünkü külçeler üretilmesine rağmen, daha az işçiye sahip olmak aslında aynı miktarda külçe üretme maliyetini artırdı.

Makale Özeti

Özetle, üst, orta ve düşük seviyeli yöneticiler verimlilik ve kalitenin bir kuruluştaki karlılığı nasıl etkilediğinde önemli bir rol oynamaktadır. Her yönetim düzeyi, bir kuruluşun kar etme yeteneğini etkileyen verimlilik ve kalite hakkında farklı kararlar alır.

Kârlılık, bir kurumun masraf ve vergileri ödedikten sonra geride bıraktığı paradır.

Verimlilik, çıktı miktarı ile ürün üretmek için gereken girdi miktarı arasındaki ilişkidir. Daha az üretkenlik daha düşük karlara yol açabilir, çünkü satılacak daha az birim olacaktır. Girdiler (veya hammadde ve işçilik maliyeti) ile çıktılar (ürünler veya birimler) arasındaki oran doğruysa, daha yüksek verimlilik de daha yüksek karlılığa yol açabilir.

Bir ürünü yapmanın maliyeti ne kadar yüksek olursa, üretilen birim miktarından bağımsız olarak o kadar az kârlı olacaktır.

Kalite, bir ürünün ne kadar kusursuz olduğunun ölçüsüdür. Hammadde veya işçilik kalitesindeki bir değişiklik ürünün genel kalitesini düşürebilir. Bu daha az talep ve daha az üretime yol açabilir.

Her düzeydeki yöneticiler, üretim ve kalite alanlarında karlılığı etkileyen kararlar alırlar.

Üst düzey yöneticiler kuruluşun genel stratejik vizyonu hakkında kararlar alırlar. Kararları tüm organizasyonu etkiler. Bu yönetim düzeyindeki üretim veya kalite değişiklikleri, tedarikçiler, politikalar ve prosedürler ve bütçeleme değişikliklerini içerir.

Orta düzey yöneticiler, eylem planlarının yönlendirilmesi ve kısa vadeli hedefe ulaşılması konusunda kararlar alırlar. Bu yöneticilerin aldığı kararlar pazarlamayı içerebilir. Yeni pazarlama kampanyaları maliyetlidir. Yeni bir pazarlama kampanyası bir girdidir. Bir ürünün üretimine eklenen ek para, talebe bakılmaksızın daha az karlılık anlamına gelir.

Alt düzey yöneticiler günlük operasyonlar hakkında kararlar alır ve çalışanları görevleri tamamlamaya yönlendirir. Bu yöneticilerin aldığı kararlar da karlılığı etkiler. Verimlilik azaldığında, bu yöneticiler personeli azaltabilir. Personelin azaltılması verimliliği daha da azaltır. Aynı miktarda ürünü üretmek daha fazla insanı gerektirebilir.