Farklılaşma Stratejisi Nedir? Tanım ve Stratejiler

Farklılaşma stratejisi, günümüzün işletme ortamında en önemli pazarlama stratejilerinden biridir. Bu kadar çok marka ve pek çok ürün çeşidi ve bu kadar çok reklam gürültüsü ile markanızı rakiplerinden ayırmak çok zor ama sonuçta çok gereklidir. Bu nedenle, tüm büyük şirketler, ürünleri için farklılaşma stratejisini kullanmaktadır. Bir farklılaştırma stratejisi kullanarak ürününüzü farklılaştırmanın çeşitli yolları vardır.

1) Yenilik / Buluş

Farklılaştırma stratejisini uygulamanın en iyi yolu icat etmek veya yenilik yapmaktır. Yenilik yaparak veya icat ederek pazar lideri olursunuz çünkü ürününüz pazardaki ilk pazardır. Buluşlar elbette zordur ve düzenli Ar-Ge harcamaları gerektirir. Ancak yenilikler daha pratiktir ve Apple ve Google gibi teknolojik şirketler tarafından kullanılan bir Farklılaştırma stratejisidir.

2) Ürün düzeyinde farklılaşma stratejisi

Pek çok sektörde gözlemlenen Farklılaşma stratejisi ürün seviyesinde de uygulanabilir. Turizm sektöründen örnek alırsak, tüm firmaların tur paketleri farklıdır ve tur paketinin kendine özgü farklılaştırıcı faktörleri olabilir. Bazıları uluslararası turlar verirken bazıları sadece ulusal ve bölgesel turlar veriyor olabilir. Böylelikle markalar, ürün farklılaştırma stratejisini ürün seviyesinde dahil ederek, müşteri gözünde rakiplerinden farklılaşma stratejisini kendileri kullanabilirler.

3) Fiyat farklılaştırma stratejisi

En çok kullanılan farklılaştırma stratejisi, fiyat farklılaştırmasıdır. Yukarıdaki tur paketleri örneğinde, bazı markalar lüks paketi verebilirken, diğer markalar ucuz ve uygun bir fiyat verebilir. Samsung ve Apple gibi mobil telefon şirketleri krem segmentini hedeflerken, Micromax ve Xolo gibi şirketler fiyata duyarlı segmenti hedeflemektedir. Fiyat segmentasyonu, pazarlamacıların elindeki en büyük farklılaştırma silahıdır.

4) Markalaşma

Promosyon karışımınız ve şirketin pazarlama iletişimleri, ürününüzün farklılaşma stratejisinde çok önemli bir rol oynar. Pepsi ve Coca Cola gibi şirketler, müşteriyi ürünlerine dönüştürmek için markalaşma çabalarına büyük ölçüde güveniyor. Böylece gençler pepsi gibi olacak, genç yetişkinler aileleri gibi olacak, boyutlandırılabilir kadar beğeneceksin Fanta ve kola herkes için her zaman favori olabilir. Promosyon karışımınız, doğru segmenti hedeflemenize yardımcı olmakta ve bu nedenle farklılaştırma stratejisinde çok önemli bir rol oynamaktadır.

5) Ambalaj

Herhangi bir yayına gidip bir kitabın satılmasında kritik faktörlerin neler olduğunu sorarsanız, yayın ajansı kitabın öyküsünden sonra kitabın üst kapağının kitabın başarısında kritik bir rol oynadığını söyleyecektir. Aslında, çoğu zaman müşteriler üst kapağa göre bir kitap satın alabilirler. Bu nedenle ambalaj önemlidir. Aynı şey bir alışveriş merkezine girdiğinizde ve farklı türde tahıllar, sabunlar, şampuanlar, deterjanlar vb. İçeren 100’lerce rafınız olduğunda da görülebilir. Böyle bir zamanda renk, ambalaj, sloganlar, kullanım kolaylığı ve müşteriyi markanıza dönüştürmede önemli bir rol. Frooti’nin Hindistan pazarına sunduğu tetrapack, farklılaştırma stratejisinde rol oynayan harika bir Ambalaj örneğiydi.

6) Hizmet satış öncesi ve satış sonrası

Ağızdan ağza pazarlama başka bir ürün farklılaştırıcıdır ve niş bir kitleyi hedefleyen tüm markalar ağızdan ağza pazarlamanın önemini bilir. Ve ağızdan ağza pazarlama nasıl gerçekleşir? Satış öncesi ve sonrası çok iyi hizmet sayesinde. Bir arkadaşınızın sadece restoranın iyi yemek servisi yapmakla kalmayıp aynı zamanda servis ve ortamın da harika olduğunu söylediğini duydunuz mu? Bahsettiğim hizmet bu. Hizmetiniz müşterilerin beklentilerinin ötesinde ise, bu farklılaşma stratejiniz için büyük bir destek olabilir.

7) Müşteri etkileşimi noktası

A, B ve C segment müşterileri var. Şirketinizle etkileşime girdiklerinde her türlü müşteriye baktığınızdan emin olmalısınız. Bunun için, etkileşim noktalarına dikkat etmeli ve müşterinin şirketle etkileşime geçtiğinde iyi bir deneyim yaşamasını sağlamalısınız. Aslında, bankalar ve perakende showroomları, ön uç personelin müşterilere kibar ve yardımsever olmasını sağlamak için düzenli olarak denetimler yapar çünkü bu, farklılaşma için önemli bir nokta olabilir. Müşteriyle iyi etkileşime sahip olmayan bir hizmet şirketi, kârından ve operasyonlarından her zaman zarar görmektedir.

8) Kullanıcı rahatlığı

Bankacılık sektörünün yaptıkları bize kullanıcı rahatlığını farklılaşma stratejisi için önemli örnektir. Bankalar, sundukları net bankacılık hizmetlerinin türü ve yakınınızda bulunan ATM sayısı ile farklılaşıyor. Bu, kullanıcı rahatlığı yoluyla farklılaşmanın mükemmel bir örneğidir. Kullanıcı rahatlığıyla ilgileniyorsanız, müşteri her zaman size geri dönecektir. Piyasada bu kadar çok büyük perakende satış noktası olmasına rağmen, küçük mağazaların hala iyi işlemesinin nedeni budur. Bunun nedeni, bir avuç müşteriye kişiselleştirilmiş hizmet vermeleri ve müşterilerin yerel perakende mağazasından alışveriş yapmayı kolay bulmasıdır.

9) Çeşitli ürünler sunun

Farklılaştırma stratejisini uygulamanın bir başka yolu da müşterilerin psikolojisine saldırmaktır. Birçok müşteri, markanın sunduğu ürün sayısında daha fazla çeşitliliğe sahip olduğu için bir markayı seçtiklerini söyleyecektir. Böylelikle sunduğunuz ürün çeşitliliği ne kadar fazla olursa, müşterinin zihninde daha yüksek bir konum elde etme ve dolayısıyla kendinizi rekabetten farklılaştırma şansınız o kadar artar. Bu yüksek bir yatırım stratejisidir, çünkü bir ürün hattına yatırım yapmanız gerekir, ancak uzun vadede yararlı ve karlıdır.

Sonuç

Bu nedenle, bir farklılaştırma stratejisi uygulamanın birçok yolu vardır. Şirketin farkına varması gereken şey, bugün arkasına yaslanıp müşterilerin sadakatinin tadını çıkaramayacağıdır. Bu doymuş işletme ortamında, her şirket kendini rekabetten farklılaştıracak adımlar atmalı ve müşterilerin zihninde yüksek bir konumlanmasını sağlamalıdır. Buna bir örnek web siteleri ve google’dır. Bir web sitesi Google’ın ilk 10 sayfasında yer almıyorsa, google’da arama yapanların% 50-60’ı tarafından görmezden gelinmesi muhtemeldir. Böylece web sitenizi ve içeriğinizi geliştirerek google’da ilk 10’a ulaşabilir ve web sitenizi diğerlerinden farklılaştırabilirsiniz.

İlgili Akademik Makaleler

1. İşletmelerde bireysel, örgütsel, yönetsel farklılık kaynakları ve farklılaşma stratejileri: unilever unity projesi kapsamında bir arştırma
2. Pazar yönelimi ve firma performansı ilişkisi: farklılaştırma stratejisinin aracı rolü
3. Bir farklılaşma stratejisi olarak coğrafi işaretler ve Türkiye incelemesi
4. Hastanelerde Rekabet Stratejileri ve Performans.
5. Bir işletmenin uyguladığı farklılaştırma stratejisinin pazarın kurumsal değişimi üzerindeki etkisi: Türkiye kupon pazarı örneği